A ferramenta que você precisa para achar o match ideal!
Estudo de caso realizado entre Mai. a Set./2022, por Amanda Oliveira.
O PROBLEMA
Pessoas que querem dividir moradia recorrem a serviços como Facebook ou dependem de 'boca a boca' para achar alguém, e muitas vezes não se sabe nada sobre a outra pessoa, o que pode resultar em incompatibilidade ao dividir um espaço, ou, no pior dos casos, até perigo físico e emocional.
HIPÓTESE
Uma ferramenta que confira documentos pessoais importantes e que, através de um questionário detalhado e conferido por pessoas reais, tenha um algoritmo que combine pessoas compatíveis.
Por que?
Jovens no começo da vida profissional, ou que estudam longe de casa, no geral não possuem condições financeiras para morar sozinhos. O método mais utilizado atualmente para encontrar pessoas com quem dividir moradia é feito pela própria pessoa que está procurando ou oferecendo moradia, através de grupos no Facebook, ou pelo boca a boca. Apesar de haver troca de mensagens e conversas antes da mudança, tempo e dinheiro são fatores que dificultam um aprofundamento do processo, e pessoas que são muito diferentes se vêem morando juntas em meio a conflitos e estresse.
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO
Construtoras e gestores de imóveis de coliving podem utilizar a ferramenta como uma garantia de que o usuário terá uma boa experiência ao dividir moradia. Destaco algumas vantagens:
PESQUISA
Criei um questionário respondido por 18 pessoas que já tiveram que achar pessoas para dividir moradia, ou estão atualmente procurando, entre 18 e 29 anos, dos quais 14 mulheres e 4 homens.
Entrevistei 4 pessoas para aprofundar as questões, e saber mais detalhes sobre o que eles gostariam de saber antes de decidir morar com uma pessoa desconhecida.
Eu perguntei sobre:
informações que eles gostariam de saber antes de morar com alguém
o processo para achar alguém com quem dividir moradia
dificuldades ao dividir moradia com desconhecidos
DESCOBERTAS
As pessoas estão dispostas a responder um questionário mais detalhado
As pessoas pagariam uma pequena mensalidade para ter um serviço mais curado aos seus objetivos
As pessoas enviariam documentos pessoais para garantir a segurança dos usuários
As pessoas preferem morar com um desconhecido compatível, do que um conhecido incompatível
Frase dita por um participante da pesquisa.
IDEALIZAÇÃO
WIREFRAMES
PROTÓTIPO
CORES
TIPOGRAFIA
ÍCONES
A Homepage terá várias opções para completar o cadastro do usuário; além disso, o usuário poderá ir direto para as páginas de busca de pessoas e casas, ou acessar páginas com dicas relacionadas ao app.
Para completar o cadastro, o usuário terá que responder um questionário com 12 perguntas padrão (sendo 9 de múltipla escolha) e terá a opção de fazer 1 pergunta própria se quiser, que será enviada a todos os usuários com os quais fizer contato.
O envio de documentos também é obrigatório, e as informações serão conferidas, e o cadastro liberado em até 48 horas.
O usuário será encorajado a escrever um pequeno texto contando um pouco mais sobre si, mas sem obrigatoriedade.
Após a liberação do cadastro, o usuário poderá navegar os perfis dos outros usuários. O filtro de compatibilidade automaticamente estará habilitado, mostrando perfis dos mais compatíveis até os menos compatíveis, mas o usuário poderá filtrar outras categorias do perfil, como sexo, idade, etc.
Ao acessar um perfil, o usuário poderá conferir a compatibilidade do questionário pergunta por pergunta, além das informações básicas. O primeiro contato entre os usuários será feito através da plataforma, primeiro por mensagens, depois por vídeo chamadas, se ambas as partes quiserem.
HOMEPAGE
CADASTRO
PERFIL E CONTATO
DESIGN
TESTAGEM
O QUE APRENDI
Testei as principais funcionalidades do protótipo com os mesmos usuários com os quais fiz entrevista. É necessário levar em consideração que todos eles têm boa ou ótima familiaridade com tecnologia. Eles completaram os flows de Cadastro, Busca de perfis, Busca de casas, e Envio de documentos.
Cadastro
”O cadastro é simples e curto, consegui completar sem problemas.”
”Fácil de completar, não tem segredo.”
Busca de perfis
”Ter a compatibilidade ajuda bastante.”
”Fácil mas achei que faltou detalhes sobre a pessoa.”
Busca de casas
”Achei fácil, se tivesse vídeo seria melhor.”
”Queria mais detalhes sobre o apartamento e o quarto, a descrição não é muito completa.”
Envio de documentos
”Bem tranquilo, já estou acostumado com esse formato de envio de documentos.”
”Fácil de completar, mas gostaria de uma confirmação que a foto está boa só pra garantir.”
O FUTURO
Pesquisa de usuário com pessoas com menos familiaridade com tecnologia; pesquisa com quantidade maior de pessoas.
#now
#next
Pesquisa e testagem de novas funcionalidades como vídeos dos apartamentos, entrevistas com usuários do app, referências, conexão com redes sociais, etc.
#later
Implementar funcionalidades; acompanhar métricas, como quantidade de matches e quantos usuários de fato encontram um colega de apartamento pelo app.